ENVÍOS LOCALES E INTERNACIONALES

Preguntas frecuentes

¿QUÉ MÉTODOS DE PAGOS ACEPTAN? 

Nuestros pagos son procesados por PayU. Se aceptan pagos débito en cuenta de ahorros o corriente por medio de PSE o pagos en puntos Baloto. Igualmente, tarjetas de crédito Visa, American Express, Master Card y Diners. 

¿HACEN ENVÍOS FUERA DE COLOMBIA?

Sí enviamos a otros países fuera de Colombia. Dependiendo de tu ubicación, los valores del envío varían. Antes de finalizar tu compra, podrás ver el valor del envío que aplica a tu ubicación. Una vez recibamos aprobación de tu compra, enviaremos el número de guía para que puedas rastrear el paquete. 

¿PUEDO DEVOLVER O CAMBIAR LO QUE COMPRÉ?

Puedes devolver o cambiar productos sin usar y en perfecto estado dentro de los 15 días siguientes a la fecha de tu compra indicada en la factura. Se requiere presentar la factura. Los reembolsos son procesados por PayU del mismo modo que el pago original. Los productos hechos en pre-orden o en descuento se consideran venta final y no se aceptan cambios o devoluciones.